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많은 사람들이 휴대폰을 이용하여 쇼핑을 하면서 결제도 함께 진행을 하고 있습니다. 그렇지만 결제를 하는 과정에서 간혹 오류가 발생하기도 하는데요. KG모빌리언스 정책상 결제 오류 관련된 내용을 알아보면서 해결 방법에 대한 내용을 공유해 드리도록 하겠습니다.
KG모빌리언스 정책 이해하기
KG모빌리언스 정책상 휴대폰 결제가 불가하다는 안내를 받았나요? 모든 과정을 힘들게 입력을 하였는데 결제 불가 팝업이 뜬다면 당황스럽기 마련입니다. 이와 같은 경우에는 온라인 쇼핑을 하면서 가끔씩 발생하는 오류 중 하나이며 여러가지 이유로 발생하게 되는데요. 하지만 KG모빌리언스 정책상 결제 오류 문제도 해결할 수 있는 방법들이 있으니 참고하길 바랍니다.
정책상 결제 오류란 무엇인가
정책상 결제 오류의 경우에는 여러가지 원인으로 발생합니다. 정확한 원인을 제시하지 않고 있지만 휴대폰 요금이 미납되었거나, 연체가 되었을 때, 개통한지 2개월 미만일 때, 정액요금제 혹은 선납폰을 사용하고 있을때, 휴대폰 가입할 때 결제 차단을 요청했을 때 등의 이유로 결제 오류가 발생할 수 있습니다.
KG모빌리언스와 다날 정책 비교
KG모빌리언스와 다날은 온라인에서 결제할 수 있는 서비스를 제공하는 곳입니다. 각각의 회사가 비슷하긴 하지만 결제 정책은 조금식 다를 수 있는데요. KG모빌리언스의 경우에는 소액결제나 정기 결제를 포함한 여러가지를 제공을 하는 반면에 다날은 본인인증 서비스 및 이와 결합된 결제 서비스를 제공하는 등의 차이가 있습니다.
결제 불가 오류의 주요 원인
결제 불가 오류의 주요 원인 중 하나는 기술적 오류의 원인이 가장 많습니다. 이런 오류는 여러가지 형태로 나타나게 되는데, 이를 제대로 해결하기 위해서는 결제 불가의 원인을 찾아 해결을 해야 합니다.
통신사별 결제 한도 확인
통신사별 결제 한도를 확인하는 방법은 각 통신사 어플에 접속하여 본인인증을 통해 조회가 가능하며 선결제 및 한도 조정도 가능합니다.
SKT을 기준으로 했을 때 설명을 해드리자면 티월드 앱을 통해 로그인을 합니다. 그리고 하단 부분에 보면 요금 조회와 납부 메뉴를 누르고 콘텐츠 이용료와 소액 결제 메뉴를 선택하여 본인인증을 거치고 나면 소액결제 이용 내역 및 한도 조회가 가능합니다.
오류코드 분석과 해석
다날 결제 대행사의 경우에는 결제에 실패했을 때 오류코드가 나타납니다. 이는 결제 서비스를 사용을 하면서 나타날 수 있는 코드이므로 개발자가 문제를 정확하게 진단이 가능하게 하기 위해서 만들어진 것입니다. 따라서 각각의 오류 코드마다 특정 문제의 원인을 나타내며 이를 해결하는 방법들이 각각 다르다는 점 참고하시면 되겠습니다.
KG모빌리언스 결제 제한 사례
KG모빌리언스 결제 제한 사례에 대해서 대표적인 것을 꼽아서 이야기를 해드리자면 가장 먼저 사용하는 휴대폰에 한도가 남아 있는지 혹은 미납된 이력이 있는지 확인해야 합니다. 간혹, 본인도 모르게 한도가 초과되었거나 미납으로 인하여 결제 제한이 되는 경우가 있기 때문이며, 미납이력이 있다면 결제대행사에서는 정책으로 결제를 제한하는 경우도 있습니다.
법인 폰의 경우
휴대폰 명의가 법인인 경우에도 소액결제를 사용할 수 없도록 제한이 있습니다. 따라서 소액결제를 사용하기 위해서는 본인 명의로 다시 가입을 한다거나 기존 번호에 대한 명의를 개인으로 변경하여 소액결제 서비스를 이용해야 합니다.
정액요금제 및 선납 폰
정해진 요금제를 사용해야 하거나 선불 요금제를 이용하는 분들 역시나 소액결제를 사용할 수 없습니다.
외국인/미성년자 폰 사용 문제
외국인 및 미성년자의 경우에는 본인 명의로 통신사 가입이 되어 있다고 한들 기본적으로 소액결제 이용 자체가 불가합니다. 따라서 미성년자가 소액결제를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요하고, 통신사 문의를 통해 부모님 동의 절차에 따라 진행을 해야 합니다.
효과적인 오류 해결방법
효과적인 오류 해결방법을 위해서는 IP 주소 변경, 소액결제 차단 해제, 고객센터를 통한 다양한 방법들이 있습니다. 따라서 이에 대한 방법에 대해서 보다 좀 더 자세하게 알려드리도록 할게요.
IP 주소 변경을 통한 해결방법
핸드폰 결제를 할 때 IP주소를 변경한 다음에 다시 결제를 진행했을 때에 문제없이 진행이 되는 경우가 있습니다. 보통 한 집에서는 공유기 한 대를 가지고 3명에서 4명 이상이 동시에 와이파이를 이용하기도 하는데요. KG모빌리언스에서 핸드폰 결제를 할 때 순간적으로 IP에 과도하게 집중이 된다면 정책상 오류가 생길 수 있으므로, IP변경 방법을 통해서 재시도해볼 수 있습니다.
또한, VPN 어플을 설치하여 IP를 바꾸는 방법도 있는데 요즘에는 무료 VPN 앱도 많이 있어서 그 중에서 제일 후기가 좋은 걸로 설치하여 IP 변경 후 결제를 시도해 보길 바랍니다. 하지만 진짜 정책상 문제가 있어서 결제가 진행되지 않는 경우도 있으니 참고하길 바랍니다.
소액결제 차단 해제 절차
소액결제 차단 및 해제 절차를 위해서 기본적으로 몇가지를 확인을 해야 합니다.
- 차단의 원인을 먼저 알아봅니다.
- 차단의 원인 중 미납금이 문제라면 이를 먼저 납부해야 해제가 가능합니다.
고객센터를 활용한 실시간 해결 전략
고객센터를 이용하여 차단 해제를 원할 경우에는 해당 통신사 혹은 결제 서비스를 제공하는 업체에 직접 연락하여 원인을 파악하고 해제 요청을 진행할 수 있습니다.
기술적 문제와 해결책
기술적 문제의 경우에는 여러가지 문제의 상황으로 인하여 나타날 수 있는데요. 그 중에서 대표적으로 많이 발생하고 쉽게 해결할 수 있는 방법에 대해서 알려 드리도록 하겠습니다.
와이파이 및 데이터 끄기
와이파이나 데이터 연결이 자주 끊기거나 연결이 불안정한 상태이거나 특정 네트워크에 접속이 되지 않을 때에는 기본적으로 네트워크 설정 및 연결을 새로고침을 하거나, 잠시 와이파이와 데이터 모두 연결을 끊고 다시 연결을 시도하면서 문제가 해결될 수 있습니다.
비행기 모드 활용하기
비행기 모드를 통해 활용하는 간단한 방법도 있습니다. 별도의 설치 없이 간편하게 IP주소를 변경하는 방법은 비행기 모드를 이용하면 간단하게 해결이 가능한데요. 와이파이나 데이터를 끄고 비행기 모드를 잠시 켰다가 끄면 됩니다. 그 이후 데이터를 다시 켠 다음 KG모빌리언스 결제를 진행하면 해결이 될 수 있습니다.
오류코드 0038과 기타 코드 대처법
에러코드 0038이나 에러코드 0019와 같은 메시지가 나타나면서 결제 진행이 되지 않을 때 대처하는 방법에 대해서 알려드리도록 하겠습니다.
현재 핸드폰이 사용을 할 수 있다고 해도 전에 요금 미납이나 연체 기록이 있을 때에 소액결제가 차단될 수 있습니다. 따라서 정확한 차단 원인 및 확인을 위해서는 KG모빌리언스 1600-0523 혹은 통신사 114 고객센터를 통해 원인을 알고 차단 해지를 요청할 수 있습니다.
차단해제와 미납 문제 해결
소액결제 미납으로 인하여 차단이 되었을 때에는 불편함이 생길 수밖에 없는데요. 소액결제 미납으로 인한 문제 해결책과 KG모빌리언스 소액결제 차단 해제 방안에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.
소액결제 미납으로 인한 문제와 해결책
미납이 생겼을 때에는 소액결제 서비스 이용 및 차단이 될 수 있고, 미납 상태가 계속해서 이어진다면 연체료도 부과될 수 있습니다. 따라서 미납금액을 확인하고 납부를 한 다음에 고객센터를 통해 차단 해제를 할 수 있습니다.
KG모빌리언스 소액결제 차단해제 방안
- KG모빌리언스 고객센터로 전화 및 온라인 문의를 통해서 차단 해제를 요청합니다.
- 미납금이 있을 때에는 미납금을 모두 납부해야 합니다.
- KG모빌리언스에서 미납되어 있는 금액을 모두 납부했다는 것이 확인되면 차단해제 절차에 대해서 안내를 해줍니다. 차단 해제 절차가 완료 되었다면 서비스 재이용을 통해 제대로 처리가 되었는지 확인합니다.